เจ้าของร้านค้าออนไลน์ ต้องแคร์อะไรบ้าง ?

จากบทความก่อนๆ ที่ iGITAL GEEK ได้นำเสนอนั้น ส่วนใหญ่เกี่ยวกับการเริ่มต้นทำธุรกิจ ออนไลน์ ทำให้อีกหลายๆ ท่านที่เป็น เจ้าของร้านค้าออนไลน์ อยู่แล้ว หรือได้เริ่มต้นทำธุรกิจออนไลน์มาได้สักระยะหนึ่งแล้ว ได้แจ้งมาว่า อยากได้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการจัดการ และดูแลเว็บไซต์วันนี้ iGITAL GEEK จึงขอเสนอวิธีการจัดการธุรกิจออนไลน์ของท่านใน 4 เรื่องสำคัญที่

เจ้าของร้านค้าออนไลน์ ควรให้ความใส่ใจ

เพื่อหลีกเลี่ยงความผิดพลาดที่อาจจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจ ครับ เริ่มกันที่

1.ตรวจนับสต็อกสินค้าอยู่เสมอ

การขายสินค้าออนไลน์นั้น ความพร้อมของสินค้าในร้านค้าถือเป็นเรื่องที่มีความสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สินค้าที่ขายดี จำเป็นจะต้องมีสต็อกเผื่อไว้เสมอ เพื่อไม่ให้เสียโอกาสในการขายนั่นเอง และไม่เพียงแต่สินค้าที่ขายดีเท่านั้น สินค้าอื่นๆ ก็มีความจำเป็นต้องสำรองไว้ด้วยเช่นกัน

2.ตรวจเช็คใบสั่งซื้อ (Order) ทุกวัน ไม่ให้ตกหล่น

การตรวจเช็คออเดอร์ทุกวันนั้น จะสามารถช่วยให้ขั้นตอนการส่งสินค้าให้กับลูกค้านั้นเร็วขึ้น เพราะลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์ มักต้องการที่จะได้รับสินค้าอย่างรวดเร็ว ดังนั้นการตรวจเช็คออเดอร์ทุกวัน เพื่อไม่ให้มีการตกหล่น จึงเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง ในการทำธุรกิจออนไลน์

3.ตรวจสอบรายละเอียดของใบสั่งซื้อทุกครั้งก่อนจัดส่งสินค้า

การจัดส่งสินค้าได้รวดเร็วนั้น เป็นเรื่องที่ดีแต่การจัดส่งสินค้าได้อย่างถูกต้องนั้นดีที่ที่สุด การตรวจสอบรายละเอียดของใบสั่งซื้อสินค้า นั้น นับว่า เป็นอีกขั้นตอนที่สำคัญในการทำธุรกิจออนไลน์ ซึ่งหากไม่มีการตรวจสอบแล้ว อาจจะทำเกิดความผิดพลาดไม่ว่าจะเป็นการระบุรายละเอียดที่อยู่ของลูกค้าผิดพลาด หรือส่งสินค้าผิดชนิด ผิดประเภทได้ ปัญหาที่เกิดขึ้นนี้นอกจากทำให้เราต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มแล้ว ยังส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของธุรกิจอีกด้วย ทำให้ลูกค้าเกิดความไม่ประทับใจ และนำไปสู่การสูญเสียลูกค้าได้ในที่สุด การตรวจสอบรายละเอียดของใบสั่งซื้อ จึงเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้ามอย่างเด็ดขาด

4.ทำสถิติ ไว้เพื่อการวางแผนกลยุทธ์ ในการเพิ่มยอดขาย

การเก็บสถิตินั้น ทำให้เราสามารถรู้ได้ว่าสินค้าชนิดไหนกำลังเป็นที่นิยม และสินค้าชนิดชนิดไหนขายออกได้ช้า  ข้อมูลเหล่านั้นสามารถนำมาวิเคราะห์เพื่อวางในการสต็อกสินค้า รวมทั้งนำมาใช้ในการวางแผนกลยุทธ์ให้เกิดความแม่นยำยิ่งขึ้นอีกด้วยการทำธุรกิจออนไลน์นั้น นอกจากจะต้องเตรียมสินค้าไว้ให้พร้อมขายอยู่เสมอแล้ว การตรวจสอบรายละเอียดให้ถูกต้องทุกครั้งนั้นก็เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้เช่นกัน เพราะลูกค้านอกจากจะต้องการสินค้าอย่างรวดเร็วแล้ว ยังต้องการสินค้าที่ถูกต้อง และสินค้าที่ครบถ้วนด้วย หากท่านสนใจการสร้างภาพลักษณ์บนโลกออนไลน์ หรือ ต้องการคำปรึกษาในด้านการตลาดออนไลน์ สามารถติดต่อ iGITAL GEEK เพื่อขอรับคำปรึกษาได้ฟรีครับ